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疫情過(guò)后，元?dú)獯髠闹黝}公園如何滿血復(fù)活？
專欄：行業(yè)資訊
發(fā)布日期：2020-04-16
閱讀量：4280
作者：
那么疫情結(jié)束之后，元?dú)獯髠闹黝}公園要如何發(fā)展？
鮮明的主題也是主題公園的核心，服務(wù)主題是整個(gè)主題的重要組成部分和支持性因素。主題化服務(wù)在內(nèi)容上就是更加圍繞整體主題，在形式上表現(xiàn)整體主題，有利于為游客提供鮮明的體驗(yàn)引導(dǎo)，豐富游園經(jīng)歷，提升整體體驗(yàn)價(jià)值。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下，體驗(yàn)價(jià)值最關(guān)鍵讓游客恢復(fù)信心，到你這個(gè)項(xiàng)目來(lái)更有體驗(yàn)感，這就是“主題化服務(wù)”這個(gè)概念的核心。
“主題公園+旅游演藝”的戰(zhàn)略模式，決定了旅游演藝是構(gòu)成主題公園集群的重要部分。主題公園是主題受眾最為廣泛組合，規(guī)模成長(zhǎng)速度最快，最具擴(kuò)張力和差異化資源要素整合的發(fā)展模式。因此旅游演藝項(xiàng)目要利用好主題樂(lè)園在客源、信息資源、品牌、機(jī)會(huì)、人力資源等方面的優(yōu)勢(shì)，才更具市場(chǎng)生命力。同時(shí)旅游演藝的觀眾主體是大眾旅游者，而非文化藝術(shù)界的專業(yè)人士，千萬(wàn)不要有高高在上的姿態(tài)，內(nèi)容主題要讓大眾看得懂、看得歡，看得簡(jiǎn)單。主題公園里的演藝項(xiàng)目，豐富了主題公園的旅游內(nèi)容，并且由于旅游演藝產(chǎn)品的融入，讓主題公園的競(jìng)爭(zhēng)力、吸引力也相應(yīng)得到提升。
無(wú)論何種類(lèi)型的旅游目的地，最終游客關(guān)心的還是體驗(yàn)——特別是在體驗(yàn)過(guò)程中的參與性與感悟的快樂(lè)。隨著“感受旅游”到“享受旅游”的旅游標(biāo)準(zhǔn)變革，主題公園的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展，也已從“產(chǎn)品為王”“品牌為王”逐漸過(guò)渡到“體驗(yàn)為王”。對(duì)游客來(lái)說(shuō)，主題公園不再是單純的“交易”“游玩”場(chǎng)所，而是能夠引起“共鳴”和“歡樂(lè)”的體驗(yàn)中心。一個(gè)優(yōu)秀的主題公園不能只看重高科技產(chǎn)品、設(shè)備所營(yíng)造的酷炫視覺(jué)效果和刺激的游玩體驗(yàn)，還要將這些高科技產(chǎn)品、設(shè)備作為輔助，努力為游客打造出值得珍藏一生的回憶。因此，主題公園軟件設(shè)施的差異化也很重要，換言之，要在服務(wù)上用更具互動(dòng)性和更打動(dòng)人心的方式與游客產(chǎn)生情感共鳴。比如，通過(guò)日夜彩車(chē)巡游、各類(lèi)實(shí)景演出，以及遍布園區(qū)的零距離互動(dòng)表演等，讓游客在不同的時(shí)節(jié)都可以看到不一樣的文化內(nèi)容，獲得不一樣的游樂(lè)體驗(yàn)。
主題公園管理和服務(wù)需要牢固樹(shù)立“游客為本”的服務(wù)意識(shí)，在客觀條件允許和不違背原則的前提下，站在游客的立場(chǎng)，去感受游客的心情，充分考慮游客的消費(fèi)需求，竭盡全力滿足游客的訴求，始終把游客滿意、游客口碑放在首位；主題公園管理和服務(wù)需要時(shí)刻樹(shù)立“品質(zhì)和品牌”意識(shí)，任何情況下都不以損害品牌形象為代價(jià)，要千方百計(jì)把品質(zhì)提升放在第一位，必須是深層次、全方位、多途徑的改革創(chuàng)新，而不是簡(jiǎn)單粗暴地出臺(tái)“霸王條款”來(lái)表面化地解決問(wèn)題。
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